2021年2月26日金曜日

親切について考えてみました


人間はね、自分が困らない程度内で、

なるべく人に親切がしてみたいものだ。

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 夏目漱石 

 

 こんな名言が残されていました。

親切は心と時間に余裕がある時にできる気がします。

誰かのため、思いやりを持って何かをするためには、自分に余裕がなくてはできません。

自分が困るような親切はできないしそんな親切は長続きしないです。

まずは自分の状態を整えから、周りに優しくしていけたらいいなと思います。

2021年2月7日日曜日

 お客様ご案内にて...


2/7軽井沢 曇り

気温:8℃ 湿度:30% 降水確率:50% 風速:5m/s

冬の中でも最も冷えると言われている2月。

ですが、冬とは思えないほど暖かいです!軽井沢では2月の平均温度は高/低:4℃/-9℃で

大体氷点下になるのでこんな暖かい日が続くといいですね!

体感温度だと10月~11月くらいに感じます。


今週親切だなと感じた出来事はお客様ご案内の最中に私の靴紐がほどけていまして

気づかず歩いていたら「靴紐ほどけてますよ!」と教えていただき

しかも、荷物まで持ってくださいました!

ご年配のご夫婦だったのですが、私もいつまでもこういった親切心を忘れずに

日々の業務だけではなく、どこにいてもどんな状況でも親切をしていきたいと

思いました。


2021年2月2日火曜日

 


みなさま、おはようございます。

本日は軽井沢も暖かく、融雪が進んでおります。

しかし山の上は雪だったようでまだまだ美しい浅間山をご覧いただけます。


先週の心がホッとした出来事。

某カフェチェーンに新作を飲みに行きました。


わくわくして行くと、なんと売り切れ。。。

期待していたので、落胆も大きかったのですが、店員さんのいわゆる「神対応」に感動してしまいました。


「新作はご用意できないのですが、こちらの商品に〇〇と〇〇をトッピングしたら同じような雰囲気のお味になりますがいかがでしょうか?」と提案してくれたのです!


表情や声のトーンも申し訳なさと前向きな表情をうまく織り交ぜて非常に気持ちの良い対応でした。

以前からスタッフの接客力には定評があったお店ですが、さらにポイントがアップした瞬間でした。


まさに「ピンチはチャンス」

マニュアルライクではなく、どうしたらお客様に寄り添えるか、どうしたらよい気持ちになっていただけるか。


そういった気持ちを瞬時に行動に表せる事はプロだなー、と感心しました。


私もそういったお客様に寄り添える不動産営業マンに近づけるように日々精進してまいります。

みなさまのご来店お待ちしております。